[NUUG fiksgatami] Fwd: [rt.nuug.no #5393] FMS message: Kontakt ved feil på gatelys iBærum kommune

[Petter Reinholdtsen]

Jeg sendte følgende svar i RT-sak #5393.  Så får vi se om noen i Bærum
er interessert nok til å gjøre noe mer.


Hei og takk for at du tok kontakt med foreningen NUUG og FiksGataMi.

[Pål Hivand]
> Hafslund håndterer alle feil på gataltys i Bærum kommune (og en rekke
> andre kommuner). Det hadde vært hensiktsmessig å få til en ordning
> hvor feilmeldinger om gatelys går direkte til Hafslund, framfor å
> sendes kommunen som deretter må rapportere dette inn i løsningen til
> Hafslund.

Helt enig.

Fra FiksGataMi sin side er det enkelt å få til, hvis noen forteller oss
hvilke kommuner det gjelder og hvilken rolleepostadresse som håndteres i
henhold til forvaltningsloven vi skal bruke for å melde fra til
Hafslund.  Da kan meldinger med gatelys-kategorien sendes til denne
epostadresse i stedet for dagens adresse til en kommune.

Vi kan også legge inn Hafslund som egen mottaker (ala vegvesenregionene)
og koble det opp mot definert dekningsområde for Hafslund (se
<URL:http://mapit.nuug.no/area/12002.html> for et eksempel), og så legge
inn gatelys som kategori for Hafslund og fjerne det som kategori hos
kommuner for de kommunene som ønsker det.

Hvis epost er lite hensiktsmessig kan FiksGataMi bruke
Open311-protokollen til å levere direkte inn i kommunenes og Hafslunds
database over problemrapporter, og slik slippe manuell håndtering av
eposter.  Epost må ikke sorteres manuelt, naturligvis.  F.eks. har Audun
Wangen fortalt at han har satt opp MS Exchange til å sortere innkommende
meldinger basert på kategori, se
<URL: http://lists.nuug.no/pipermail/fiksgatami/2011-March/000459.html >
for detaljer.

Det er også teknisk mulig å levere inn i Hafslunds eksisterende
webskjema fra FiksGataMi, men det vil kreve utviklingstimer som må
finansieres først.

Det hele hviler på ansatte i kommunenes skuldre.  Fra FiksGataMi sin
side får vi det til hvis en kommune er interessert. :) Vi burde helt
klart vært bedre til å kommunisere dette ut til det offentlige, men så
lenge vi gjør alt uten finansiering på fritiden blir det begrenset tid
til slikt. :)
-- 
Vennlig hilsen
Petter Reinholdtsen
Foreningen NUUG